“身体直立，抬头挺胸，念“颖”字让嘴角向上扬，微张双唇……” 11月20日下午，在即将迎来省大学生多媒体作品设计竞赛之际，为更好的做好志愿服务工作，在图书馆负一楼报告厅里，一场“志愿之礼”专题培训正在开展，来自衢州职业技术学院的礼仪老师朱郑乔若带领150余名志愿者走进礼仪课堂，学习志愿服务之礼。

朱郑乔若以“理论+案例”、“教学+实操”的方式，重点围绕志愿者的仪容仪表、志愿者的仪态、基本交往礼仪、沟通礼仪开展培训。为了让志愿者更有现场感，朱郑乔若还结合即将到来的省大学生多媒体作品设计竞赛，模拟服务场景，现场对正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等礼仪进行动作分解示范，对常见的引导、握手、打电话等交往礼仪进行案例分析，并邀请志愿者依次上台进行实操演练。

培训现场，志愿者们认真记录礼仪要点，还争相上台请老师指导。“虽然之前了解一些待人接物的知识，但是忽略了很多细节。今天一听，服装发型、配饰妆容、上下楼梯、乘坐电梯、打电话处处都蕴含着门道，都能提升志愿服务的水平，体现南孔圣地，衢州有礼的良好形象。”青年志愿服务总队的冯静如说道。

公益课堂是校团委面向全校同学推出的志愿服务专业化培训平台，结合志愿服务工作重点和志愿者需求，已经成功举办了大型赛会志愿服务培训、急救知识、志愿汇推广与普及等活动，吸引了近千名志愿者参与，有效提升了志愿服务队伍的整体素质和专业化水平。（文/校青年志愿服务总队 夏思炜 曾慧娴）