严以律己，宽以待人

 

在美俗坊菜市场的一个角落里，有四个不大不小摊位，上面一排排鸡蛋整整齐齐的码在蛋托上，干净有序，赏心悦目。摊位前，一位朴实的妇女面带微笑，将一袋已经称好的鸡蛋交到顾客手中。她的动作娴熟，小心翼翼，仿佛拿起的不是鸡蛋，而是宝物。她的动作简单，满心真挚，仿佛递上的不是鸡蛋，而是满满的服务之心。

她就是张红芸。在15年的岁月里，她把每一个简单的动作都注入严格要求，

对每一位顾客都倾注朋友般的关怀。“我们无论做生意，还是做人，都应该要时时刻刻把‘严以律己，宽以待人’这句话放心上。”这是张红芸的座右铭，也是她的真实写照。

律己如秋气

张红芸将“律”融入心、化于行。“我们不能为了贪图小便宜就把坏鸡蛋、破鸡蛋卖给顾客，宁可自己损失一点也不能把顾客的生命当儿戏。”张红芸说，鸡蛋虽小，安全不小。为了保证鸡蛋新鲜安全，她都经过正规渠道进货，严格审查。之前，有供货商找到张红芸，提出了低于市场进货价15%的诱人价格。可张红芸并没有被这低价“击昏”头脑，反而添了几分怀疑。自己又不是经营大户，低于市场价那么多，可能有什么猫腻。这样想着，张红芸就没有轻易答应，而是仔细打听了一番。果不出其然，那供货商的鸡蛋里常混有过期变质蛋。就这样，年复一年，岁月流转，虽然经过了十五年的岁月浸染，她仍然没有改变真诚、善良的本质。

张红芸不仅在鸡蛋品质上严格把关，在环境上也格外留心。一到夏季，鸡蛋就很容易开始腐烂，产生大量的垃圾，这无形中增加了张红芸的卫生工作。“如果我的摊位很肮脏，不仅我整天要面对臭气熏天，苍蝇满天飞的环境，顾客也会认为我的鸡蛋一点也不卫生，那谁还会来买我的鸡蛋？”张红芸毫无怨言，严格要求摊位的清洁度，保持摊位干净整洁。

因为卖的鸡蛋个头大，味道鲜美，并且从不缺斤少两，讲究诚信，多年来像秋风扫落叶一样毫不手软地给自己修枝打杈，所以张红芸的生意越做越大。

待人若春风

律己靠克制，宽人靠涵养。有一次，一位顾客找到张红芸，说他买了半斤鸡蛋，回家称了下却发现少了一点。这让张红芸有点不知所措，陷入两难境地，一方面她认为自己不会搞错，每次称鸡蛋都很仔细；另一方面又觉得顾客不会随意诬赖她。稍作思忖后，张红芸还是记下了这笔账，给他补上鸡蛋。“要是没少给，顶多搭几个鸡蛋，要是真的有问题，顾客不就吃了哑巴亏吗？”张红芸说，“客人一走，我就拿了电子称去检查，怕电子称出了什么问题。查了之后发现没问题，我的心才放下来。”过了几天，那位顾客再次登门，连连向张红芸道歉，还归了鸡蛋，从此成了张红芸的常客。

“或许真的是他记错了呢？”张红芸从不会以为顾客是想占便宜，而是相信顾客记错或是忘了。这不仅仅是一种难得的信任，更是一种难能可贵的宽容――如果顾客是想占便宜，而故意撒谎说鸡蛋少了了，那她用几个鸡蛋维护的就是一个人的自尊了。就像是吹绿大地的春风一样，圆融变通、包容含蓄。

“严以律己，宽以待人”既是张红芸的经营理念，也是她工作生活上成功的经验，更是中华民族传统美德之一。（文/戴超超 黄芍芍 “青春使命・护航G20”暑期社会实践团队）