用品质诠释多彩人生

 

她，个子不高，一头利落的短发，身穿白色工作服，戴着口罩，一派忙碌。我们突然的到来让她毫无准备，从她的眼睛里我看到了一瞬间的错愕，以及笑意，待她反应过来，眼中的笑意更深了。

她叫陈国珍，42岁，已经做了17年的熟食生意。17年来，她用品质支撑起这个小摊，用品质诠释多彩人生。

理性筑就温馨

“这个菜场每天人流量都很大，去年12月有一天，摊位前人很多，有个顾客在我这儿买了10根春卷。3个小时以后回到我的摊前说之前买的春卷忘记拿走了。我说摊位上没有落下的春卷，她确实是拿走了。”从陈国珍的表情和眼神能看出她对这件事记忆尤深。“她张口就骂，骂的十分难听，我就听着一句话也没回。等她骂完，火气小了，我才请她和我一起去市场办公室看下监控。”陈国珍说，菜场有小纠纷不怕，就怕不理性，顾客吵，自己也吵，事情解决不了，和顾客的关系也“臭”了。陈国珍的理性耐心，也换回了好结果。经过查看监控，事情终于“水落石出”了。看到春卷确实被自己拿走了，那位顾客自知理亏，便悻悻地走了。就这样，陈国珍以理性的判断，耐心的态度，化解了一次次又一次的小矛盾，撑起了温馨待客的好招牌。

用诚信获得美赞

市场抽检是许多商家唯恐避之不及的事，但陈国珍却期待着它的到来。“多检测一下，顾客放心，我们也放心，是件好事情。”陈国珍说，近年来市场抽检愈加严格，也愈加规范，自己做的食品市场会每天派专业质检员检查食品安全，从外批发的食品也要上交票据存档，进行查验。在这样严格的要求下，熟食品质也得到了改善。“我现在都是当天做当天卖，前一天晚上准备都不行。”严格的食品检测让陈国珍倍感踏实，她也积极参与到食品检测中去，常常主动送检。此外，陈国珍还精选材料，选购新鲜的肉类。在日复一日的坚持下，陈国珍对品质的高要求赢得了顾客的信任，赢得了顾客的赞誉。

始终如一，用质朴的品质营造一个家

“我从没有后悔过当初的选择，我有2个孩子，大的已经要读完中专了，小的才3岁，老公也是做这个的，在家两个人就一起做。一家人在一起，和和美美的就行了。”陈国珍的语气很平淡，眼睛却闪露着笑意，似一轮弯月，皎洁明亮，照亮了她的幸福，她的知足，她的憧憬。

家的温暖足以驱散凌晨起床的浓浓睡意，普普通通的她，就像是很多人的缩影，平凡却不平庸。用一双美丽的眼睛，关注着身边的事，用一双勤劳的双手，撑起了一家店，营造了一个温馨的家。（文/杨洋 林志磊 “青春使命・护航G20”暑期社会实践团队）